13/4/2023 - Tecnología e Innovación

El desafío de las marcas al entrar a web3: Cómo conectar con tu audiencia correctamente.

Por Agustín Zaid

El desafío de las marcas al entrar a web3: Cómo conectar con tu audiencia correctamente.

Estamos entrando a un momento de transición en la manera en la que concebimos internet. Me refiero a la evolución de la web2 a la web3, cuyo impacto real en nuestro uso de la herramienta será enorme.

Para comprender las dimensiones de este cambio, conviene hacer brevemente un recorrido histórico de internet.

La transición a la web3: un nuevo paradigma de la comunicación digital

El surgimiento de lo que hoy conocemos como “web1” se remonta a la década de 1990, cuando internet comenzó a popularizarse y a utilizarse como una herramienta de comunicación y acceso a información. En esta etapa, la web1 se caracterizaba por la presencia de páginas web estáticas, con poco intercambio de información entre usuarios. Los usuarios se limitaban a consumir información en línea, sin la posibilidad de generar contenido o interactuar con otros usuarios. La web1 se caracterizó por ser un espacio de información estática en el que los usuarios eran meros espectadores.

La transición de la web1 a la web2 hacia comienzos de los 2000 supuso un gran cambio en la forma en que las personas interactuaban en línea. Las plataformas centralizadas permitieron una mayor personalización y participación en línea, lo que resultó en una explosión de contenido generado por usuarios y una mayor interacción en línea. La llegada de la web2 supuso una revolución en la forma en que las personas utilizaron internet. Sin embargo, con el pasar de los años se evidenció cómo estas plataformas dependen de intermediarios centralizados que pueden controlar o censurar el contenido.

Durante los últimos años, se han producido varios escándalos en los que las plataformas de redes sociales han eliminado contenido legítimo y censurado voces disidentes. Las plataformas de redes sociales tienen acceso a los datos y la privacidad de los usuarios, lo cual plantea preocupaciones importantes en términos de seguridad y privacidad. La transición a la web3 plantea una solución a estos problemas al permitir la creación de comunidades autónomas y autogestionadas. En la web3, las plataformas descentralizadas y las aplicaciones descentralizadas (dApps) permiten a los usuarios interactuar de manera segura y privada sin depender de intermediarios centralizados.

Beneficios de la web3 para la construcción de relaciones auténticas entre marcas y audiencias

Las marcas tienen múltiples motivos para involucrarse en la web3. Ofrece nuevas oportunidades de interacción y participación para las marcas y sus audiencias, así como una mayor fidelidad y compromiso por parte de los usuarios. Al estar basada en tecnología blockchain, la web3 permite crear comunidades más descentralizadas y autónomas, en las que los usuarios pueden interactuar de manera más directa. Permite una mayor seguridad y privacidad en la gestión de los datos de los usuarios (cosa que la web2 no hacía), lo que facilita la relación entre las marcas y sus audiencias.

En la actualidad, las marcas están buscando nuevas formas de generar comunidad y conectar con su audiencia. La comunicación se está descentralizando y las plataformas tradicionales están entrando en una crisis, puesto que ya no son las únicas vías para llegar a los consumidores. Ante esta situación, las marcas tendrán que apelar a nuevas plataformas para poder conectarse con su audiencia y generar comunidad.

Esto implica que las marcas ya no pueden depender únicamente de las redes sociales tradicionales para interactuar con su audiencia. En lugar

de ello, están emergiendo nuevas plataformas descentralizadas y dinámicas, como Telegram y Discord. A medida que las marcas se expanden a estas nuevas plataformas, deben estar preparadas para enfrentar desafíos únicos en la generación de comunidad y en la comunicación con su audiencia.

Ventajas de las plataformas descentralizadas: ¿Por qué las marcas deberían utilizar Discord y Telegram para llegar a su audiencia en web3?

Hemos mencionado que una de las principales ventajas de la web3 en comparación con la web2 es la posibilidad de interactuar de manera más auténtica y descentralizada con la audiencia. Discord y Telegram son dos plataformas que se destacan por su capacidad de construir comunidades sólidas y de calidad, lo que las convierte en herramientas ideales para las marcas que buscan conectar de manera efectiva con su público objetivo.

Para conectarse correctamente con las audiencias en Discord y Telegram, las marcas deben comprender la cultura y los valores de estas plataformas. Ambas se caracterizan por tener una comunidad muy activa y participativa, en la que se valora la transparencia y la autenticidad. Por lo tanto, las marcas que quieran construir una presencia significativa en estas plataformas deben enfocarse en ser auténticas, transparentes y en proporcionar valor a su comunidad.

Otra forma en la que las marcas pueden conectar de manera efectiva con su audiencia en Discord y Telegram es mediante la creación de canales exclusivos para su comunidad. Esto les permitirá crear un espacio en el que puedan interactuar de manera directa con sus seguidores y crear un sentido de pertenencia a su marca. Además, las marcas pueden aprovechar estas plataformas para brindar experiencias personalizadas y exclusivas a su comunidad, lo que puede ayudar a fortalecer la lealtad hacia la marca.

¿Deseas validar esta nota?

Al Validar estás certificando que lo publicado es información correcta, ayudándonos a luchar contra la desinformación.

Validado por 0 usuarios
agustin zaid

Agustín Zaid

Nací en Buenos Aires, estudié Filosofía en la UBA. Siempre me interesó emprender y aprender. Cofounder de NeoLearning, agencia 360° productora de cursos e-learning. Fundé Con Testa, agencia de Marketing Digital especializada en CX en 2020 en plena pandemia, con la intención de devolverle humanidad a las interacciones online entre Marcas y Clientes. Ahora nos especializamos también en Moderación orientada a Web3 en plataformas como Discord y Telegram.
Co-fundé NeoLearning, agencia productora de Cursos en modalidad E-learning para coaches, consultores y profesores.
Me fui a vivir a España en 2021. Colaboro también con la expansión en España de We Are Mashin, un hub de más de 120 agencias en 15 países especializada en Web3, Gaming y Triple Impacto.

Vistas totales: 6

Comentarios