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martes 16 de agosto de 2022

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07/26/22

La evolución del ticketing

Julian Jorge Neuss

La industria del ticketing es una de las más grandes hoy en día. Alrededor del mundo muchos eventos son organizados constantemente y en todos ellos para poder registrar la asistencia de los participantes y monetizar el evento, se usa un sistema de tickets. Si bien las plataformas actuales cumplen las necesidades básicas, estas dejan varios conflictos sin resolver. 

Problemas de las plataformas de ticketing actuales 

Esta industria opera con un modelo que enfrenta muchos problemas tanto para el consumidor como para el creador. Si bien existen algunos modelos de seguridad y tipos de precauciones para el usuario, las estafas e ineficiencias son imposibles de evitar con esta tecnología. 

Fraude y mercado secundario 

Uno de sus principales problemas es la existencia de un mercado secundario y el fraude en la venta de entradas. Esto genera injusticia para los usuarios que desean asistir a un evento, donde su única opción es comprar la entrada a precios exorbitantes y a entidades desconocidas poniendo en riesgo su dinero y posibilidad de ingresar al evento. 

Un mercado secundario implica desconfianza e inseguridad, ya que no existen caras visibles y autorizadas de forma legítima por una empresa. Suelen darse de forma P2P (Persona a Persona) a través de sitios de internet, donde ambas partes coordinan una fecha, hora y lugar para encontrarse. De más está decir que innumerables estafas han surgido de estos métodos

Cabe destacar que la reventa de entradas ilegales, es un monopolio donde una persona, entidad u organización adquiere gran porcentaje de los tickets del evento para luego revenderlos a un precio mayor. Esto genera una ganancia solamente para el revendedor dejando de lado al organizador. 

Falsificación de Tickets 

Otra debilidad que posee la industria del ticketing actual es el fraude. Con el avance de la tecnología y las herramientas disponibles, cada vez es más fácil poder replicar un boleto. 

Existe un sector relativamente grande que se dedica a replicar tickets para luego venderlos como originales, perjudicando al comprador, ya que es este quien se verá comprometido cuando no pueda ingresar al evento aún habiendo pagado por un ticket falso. 

Es cierto que con el pasar de los años y con la pandemia, muchas ticketeras han transitado una fase de digitalización, implementando colas en líneas, registros de data y uso de QR estático. Sin embargo, esto abre las puertas a nuevos problemas. 

No solamente se pueden replicar de forma sencilla sino que se pueden revender las las entradas originales múltiples veces sin que nadie se de cuenta. Claro, hasta el momento en que traten de ingresar todos con el mismo ticket pero solamente sea válido el primero. 

Esto es un problema muy frecuente, dejando a los compradores sin su dinero y fuera del evento con boletos inválidos. 

Pérdidas y problemas en servidores 

La mayoría de tickets hoy en día, gracias a la digitalización, suelen ser en formatos QR o bajo códigos asociados a un mail proporcionado por el usuario. 

Este tipo de distribución da lugar a la posibilidad de que los datos del usuario se encuentren comprometidos.

Al registrarse, un usuario debe ingresar sus datos personales, incluyendo en la mayoría de casos información de su medio de pago como lo puede ser su tarjeta de crédito. Existen múltiples casos donde la información de los servidores de algunas empresas se han vido afectadas por hackeos donde se extrajo información bancaria de sus usuarios. 

Otro inconveniente es cuando el usuario paga por un boleto pero por fallas de los servidores no lo recibe. Si bien se soluciona con una charla de “asistencia al cliente, esto es tedioso y frustrante, se pierde más tiempo de lo previsto, brindando una pésima experiencia de usuario. 

Por esto mismo optamos por una metodología donde cada usuario es dueño absoluto de su ticket en un sistema descentralizado. 

La solución con tecnología Blockchain y NFT

Muchas implementaciones de la tecnología Blockchain se basan en proyectos de trazabilidad o de identidad digital. Pues bien, una de estas implementaciones Blockchain son los “tokens no fungibles”, en inglés “non-fungible tokens” (NTFs). 

Un NFT es un “token” criptográfico único e irrepetible que se crea gracias al uso de la tecnología Blockchain. Estos tokens NFT son registros en una Blockchain, cuyo valor está asociado a activos digitales como imágenes, vídeos, marcas o numerosos artículos con cierto valor digital. En este caso tickets. Su importancia viene dada por su capacidad de asegurar la propiedad de algo. 

¿Cómo se aplica esta tecnología a los Tickets?

Fanz utiliza esta tecnología para solucionar muchos problemas y permitirle al organizador ahorrar dinero y conectar con la audiencia de una forma nunca antes vista.

Utilizar tickets como NFT previene que otros actores maliciosos hagan réplicas falsas de los tickets, le quiten dinero a los potenciales asistentes y cuando ellos lleguen a la entrada del evento no puedan pasar y termine desencadenando un problema. Esto sucede porque al día de hoy se utiliza un QR o PDF estático para representar una entrada. Esta tecnología es extremadamente fácil de falsificar o vender copias. Ejemplo: un usuario puede adquirir un ticket en Eventbrite y luego revenderlo a 100 personas que no tuvieron la posibilidad de adquirir uno. Esto generaría que 100 personas crean que pagaron por la entrada del evento pero luego no puedan entrar ya que solo sería válida para uno. Fanz soluciona este problema utilizando NFTs ya que el dueño del ticket va a estar siempre visible en la blockchain y esto hace imposible vender copias falsas. 

Como se mencionó anteriormente con las reventas de los mercados secundarios, Fanz soluciona este problema permitiéndole al organizador controlarlo, limitando o cancelando la reventa, y generando ganancias por cada una. Ejemplo: el organizador puede permitir la reventa con un precio máximo o directamente no permitirla. 

Marketplace

Si un usuario, por motivos externos, desea vender su entrada, puede hacerlo a través de nuestro Marketplace oficial. Este provee seguridad tanto al comprador como al vendedor ya que trabaja bajo nuestros smart contracts (contratos inteligentes). 

El marketplace no solo otorga seguridad sino que es instantáneo y mantiene el anonimato. Los tickets y el dinero se liberan de forma instantánea para ambas partes. Al trabajar con tecnología blockchain, nunca se solicita el ingreso de información personal por lo que los datos de cada usuario nunca podrían ser revelados.

Almacenar sus memorias en la blockchain

Todos los que asistan al evento van a conservar el NFT del ticket como certificado de asistencia el cual va a estar almacenado en la blockchain para siempre. Esto permitirá que los organizadores puedan beneficiarlos a futuro. Ejemplo: todos los asistentes que tengan el ticket del “Ultra 2022” van a tener X beneficio en el “Ultra 2023”. 

Uno de los incentivos de una entrada NFT menos mencionado pero más utilizado, es la posibilidad de coleccionar los tickets. Muchos coleccionistas enmarcan boletos de eventos importantes o exclusivos como objeto de colección o recuerdos personales. Los NFT permiten tener los boletos, los cuales poseen un diseño 2D, 3D o hasta animado, en las carteras de los usuarios para siempre. Al día de hoy existen opciones para vincular este registro a muchas redes sociales para que todos lo usuarios puedan observarlos. 

No menos importante, los tickets al ser activos digitales al igual que con los boletos QR, se encuentran fuera del alcance de percances físicos como la pérdida o el deterioro de estos. Contrariamente a los códigos de barra y QR, estos tickets al ser NFT, se encuentran en las carteras de cada usuario por lo que, Fanz como empresa, nunca poseerá control sobre ninguno de estos tickets, delegando el control absoluto de estos a los usuarios. 

Beneficios para los organizadores

Los usuarios que compren los tickets no serán los únicos beneficiados. El objetivo de una propuesta descentralizada es que todos los clientes monetizan a su gusto los eventos. Por esto mismo, los organizadores podrán gozar de estas opciones, estableciendo beneficios a su gusto.

Royalties 

Una de las tantas posibilidades es el establecimiento de “royalties” (regalías). Estas permiten establecer un porcentaje de cada reventa (si es que el organizador las permitió) como ganancia para los organizadores, pudiendo crear un nuevo flujo de ingreso para el organizador. 

Airdrops 

Existe la opción también, de establecer airdrops y beneficios a futuro para los poseedores de un ticket. La función es algo revolucionario, poder recompensar a los poseedores de los boletos genera un incentivo para la participación de los eventos y una utilidad al ticket una vez finalizado el acontecimiento. 

Las posibilidades son infinitas, desde porcentajes de ventas distribuidas entre todos los holders (poseedores) de las entradas y sorpresas aleatorias a los poseedores de las entradas hasta ingresos exclusivos a próximos eventos. 

Metaverso 

Como si todo eso fuese poco, con Fanz también permitimos hacer eventos en el metaverso de Decentraland. Es decir, de ahora en adelante de la mano de nuestro equipo podrían muy fácilmente hacer todo los eventos en simultáneo en el metaverso. 

Costos 

Generar miles de tickets de forma física lleva una enorme producción que implica altos costos y daño al medioambiente a causa de la deforestación para la creación de papel. La distribución digital suele asociarse a un servicio costoso también. 

Nuestra plataforma está basada en Polygon, una blockchain carbon-negative, la cual es considerada una solución “eco-friendly”. Fanz es considerada la opción más económica existente, donde NO tiene costos para crear un evento y en cuestión de segundos el evento se encuentra cargado y abierto al público, quienes se les cobra una muy baja comisión por el servicio a diferencia de la mayoría de los servicios digitales de hoy en día. 

Escalabilidad 

Nuestra dApp está montada en la red de Polygon, soporta 65.000 transacciones por segundo. Permitiéndonos cubrir cualquier tipo de necesidad. Los usuarios pueden adquirir su ticket con una cuenta de Google o una billetera de Metamask, ambos desde PC o Mobile. El objetivo es brindar los beneficios de la Web3 de forma transparente al usuario. 

Objetivos Fanz 

Nuestra meta es lograr un sistema de boletería accesible para todo el mundo, sin restricciones y otorgando el control de los eventos a los usuarios, tanto para crearlos como para comprar entradas. Brindamos seguridad y rapidez a la hora de efectuar el servicio junto con una experiencia de usuario única gracias a la tecnología blockchain y el uso de NTFs. 

Esperamos que a lo largo del tiempo más usuarios opten por nuestra plataforma para la organización de sus eventos y gocen de libertad absoluta sobre el manejo y organización de estos.

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